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Como posso pesquisar?

 
- Pesquisa rápida: A pesquisa é feita mediante a inserção de uma palavra. Poderá também diminuir o leque de produtos a pesquisar escolhendo um categoria de produto.

- Pesquisa avançada: Poderá pesquisar por título, autor e ISBN, mediante a inserção de uma ou mais palavras nas vias pretendidas para a pesquisa
 
- Quer na pesquisa rápida quer na pesquisa avançada, aparecer-lhe-á uma página com os resultados sobre a pesquisa efectuada.
 
-  A pesquisa rápida e rápida e avançada encontram-se acessíveis directamente a partir de todas as páginas do site.

Como comprar?

Para comprar na Universidade Aberta tem de ser um cliente registado. Se ainda não é, siga o link Registe-se! Se já encontrou a obra que pretende adquirir, proceda do seguinte modo:
- Clique no botão Cesto de Compras, ser-lhe-á exibida informação sobre o título da obra nele contida, quantidade a encomendar e respectivo preço. É-lhe indicado também o total da sua encomenda. Leia atentamente, as instruções por baixo. Essas instruções explicam-lhe como proceder para modificar e/ou anular a sua encomenda.
 
- Caso só deseje adquirir esse título clique em Finalizar Encomenda.
 
- Caso pretenda encomendar outros títulos, clique em Voltar.

- Ao clicar em Finalizar Encomenda surge a página de confirmação da encomenda, com a informação relativa a esta. Se ainda não é um cliente registado na Universidade Aberta, siga o link registar. Se já é um cliente registado na Universidade Aberta, nas janelas  insira o seu e-mail e a sua password nos campos respectivos e clique em Login.
 
- Ao clicar no Login surge uma página com os seus dados pessoais e os dados de entrega da sua encomenda. Depois de confirmar os dados, clique em seguinte. Seleccione o método de pagamento e o método de entrega, clique em seguinte. Certifique-se uma última  vez que todos os dados fornecidos se encontram correctos. Clique em seguinte para finalizar a sua encomenda e ser-lhe-á apresentada um página confirmando a efectivação e o número da sua encomenda

Como posso corrigir/anular uma encomenda, antes de finalizar a compra?

- Depois de escolher, se quiser anular um determinado produto basta retirar a quantidade e clicar em actualizar. Se pretende anular todas as posições da sua encomenda, clique em anular.

Quais são os modos de pagamento possíveis?

Poderá optar entre:
- Cartão de Crédito On-line - VISA/Mastercard (online, através do nosso servidor seguro);
 
- Pagamento por Cheque, emitido em nome de Universidade Aberta e enviado para:
Universidade Aberta
Recursos Financeiros - Contas Correntes
Rua Braamcamp, 90
1250-052 Lisboa

(a sua encomenda só será enviada após a recepção do cheque);
 

- Cobrança Postal -  pagamento a ser efectuado no acto de levantamento da encomenda (válido apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira);
- Transferência bancária – deverá proceder à transferência de acordo com  as referências bancárias disponibilizadas, quando escolher o método de pagamento.
Só serão consideradas as transferências que indiquem o número da encomenda.

É seguro inserir os dados do meu cartão de crédito na Universidade Aberta ?

Sim. É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito, em qualquer compra efectuada na Universidade Aberta, uma vez que todos os dados são inseridos num Servidor Seguro. O nosso Servidor Seguro encripta (transforma num código) todos os dados confidenciais, relativos ao seu cartão de crédito, de modo a que esses dados

Quanto tempo demora a entrega e quanto é que vou pagar de portes?

Encomendas para Território Nacional
Portugal Continental (via postal) – Entrega dentro de 18h após expedição
Preço por encomenda:
Se utilizar o pagamento prévio com cartão ou cheque – € 3,50
Se prefere o pagamento à cobrança - € 6
Madeira e Açores -  Entrega  em 48h após a expedição
Se utilizar o pagamento prévio com cartão ou cheque - € 20
Se prefere o pagamento à cobrança - € 25 
Encomendas Internacionais
Europa – Entrega dentro de 10 dias após a expedição
Encomenda com 1 livro - € 15
Por cada livro suplementar - € 3
 
Resto do Mundo – Entrega dentro de 15 dias após a expedição
Encomenda com um livro - €25
Por cada livro suplementar - € 4

Quais são os métodos de envio?

- Correio Normal ( disponível para estrangeiro )

      - Correio Nacional Expresso( disponível para Portugal Continental e Ilhas )

É possível encomendar de qualquer parte do mundo?

- O processamento de encomendas oriundas de pontos fora de Portugal Continental e Ilhas, é exactamente o mesmo.

É possível cancelar umas encomenda já efectuada?

Para cancelar uma encomenda já efectuada envie e-mail para infondv@uab.pt ou cvendas@uab.pt

Como faço para devolver uma encomenda?

Se o produto não corresponder às suas expectativas, assiste-lhe o direito de resolver o contrato nos 7 dias ulteriores à entrega a mercadoria. Para o efeito, deverá proceder ao envio de carta registada com Aviso de Recepção, para este serviço comunicando a vontade de resolver o contrato e se pretende que a mercadoria seja trocada ou se pretende o reembolso.
Ficará então com o prazo de 15 dias úteis, a contar da data de recebimento da mercadoria para devolver a mesma, nas devidas condições, endereçada ao serviço de Recursos Financeiros - Contas Correntes.
 
Universidade Aberta
Recursos Finceiros - Contas Correntes

Rua Braamcamp, 90
1250-052 Lisboa

 
Nos produtos susceptíveis de cópia, designadamente VHS e CDs em suportes duplicáveis, o direito de retractação só é invocável, desde que o cliente não tenha danificado a sua embalagem original.

Qual o uso dado após o meu registo?

A Universidade Aberta não aluga  ou vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidencias e utilizadas apenas pela Universidade Aberta.

Outras dúvidas.

Se pretende esclarecer mais alguma dúvida poderá contactar-nos através do e-mail infondv@uab.pt, com a sua pergunta. A equipa ligada à venda de publicações responderá prontamente.

Boas compras

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